Maintenance & Dépannage

Un ascenseur effectue en moyenne de 300 à 400 trajets par jour, soit 10 000 à 12 000 par mois !

Le mandataire ou le propriétaire, gestionnaire de l'immeuble, est responsable du fonctionnement et de la préservation des équipements et doit faire effectuer la maintenance conformément à l'arrêté du 18 novembre 2004 (Loi de Robien).

decret 2012-674 maintenance des ascenseurs

Il est obligatoire de souscrire un contrat de maintenance !

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Maintenance préventive

  • Les appareils sont suivis par des techniciens qualifiés et formés régulièrement aux nouvelles technologies.
  • L'entretien est effectué suivant un PLAN DE MAINTENANCE décrivant les opérations à réaliser sur les ascenseurs.

Dépannage

24h/24h et 7j/7j, vos demandes d'intervention sont transmises en temps réel à nos techniciens. Pour des interventions efficaces, informez l'ascensoriste de tout mauvais fonctionnement.

 
     

Suivi du parc

Les demandes de dépannages sont traitées 24/24 en temps réel, transmises sur le PDA  du technicien. Tous les intervenants SIETRAM suivent en permanence et en direct les pannes en cours depuis l’open space.

   
         
 

Déblocage des personnes

Même si c'est extrêmement rare, être bloqué dans un ascenseur en panne est très désagréable.

La solution idéale? Le système de téléalarme vous permet de dialoguer avec un opérateur du centre de réception des appels qui déclenchera l'intervention dans les plus brefs délais.

Tous nos véhicules sont équipés de système de géolocalisation nous permettant d’intervenir dans un délai optimal – Nos dernières statistiques (décembre 2012) révèlent qu’en moyenne nous intervenons en 17 minutes pour débloquer les personnes.

     
 

Formation

Les techniciens SIETRAM sont régulièrement formés par nos fournisseurs sur les matériels de dernière génération ainsi que lors de cession de formation interne. Nos équipes techniques disposent d'un banc d'essai pour tester les cartes et autres composants électroniques.

 

Qualité

En plus des visites de maintenance contractuelles, nous organisons des visites complémentaires de contrôle qualité de la maintenance.